【復旧】システム障害復旧のお知らせとお詫び

平素より「MOTA車買取」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
2026年9月16日10時00分頃より発生しておりましたシステム障害につきまして、本日11時00分頃に復旧いたしましたのでご報告申し上げます。
現在は正常にサービスをご利用いただけます。お客様には多大なるご不便をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。

1.障害発生期間

2026年9月16日（水）10時00分頃～同日11時00分頃（約1時間）

2.対象サービス

・MOTA車買取：https://autoc-one.jp/ullo/
・MOTA車買取サポート：https://autoc-one.jp/ullo/kaitori-support/
・あんしん決済：https://autoc-one.jp/ullo/motaPayment/

3.障害の原因

社内システムの一部処理においてデータベースへの負荷が想定を大幅に超えたことにより、データベースサーバーが応答できない状態となったため

4.お客様へのお願い

障害発生時間前後に「査定申し込み」等の操作を行われたお客様で、完了メールが届いていない場合は、正常に送信されていない可能性がございます。
大変お手数をおかけいたしますが、再度お手続きをいただくか、下記窓口までお問い合わせいただけますようお願い申し上げます。

MOTA車買取お問い合わせフォーム

5.今後の対策

該当処理の負荷を軽減する対応を実施済みです。あわせて、根本原因となった処理の恒久的な改修と、負荷の急増を早期に検知する監視体制の強化を進め、再発防止に努めてまいります。

この度は多大なるご不便をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
今後ともMOTAをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。