メールマガジン誤配信のお詫びとお知らせ

この度、当社より2022年4月2日（土）21時頃に配信いたしましたメールマガジンにおきまして、一部、本来は送信されるべきではないお客様に誤って送信していたことが判明いたしました。

お客様には多大なるご心配、ご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。
なお、本件に関しまして、個人情報の漏洩はございません。
本件の概要と当社の対応について、下記の通りご案内申し上げます。

1. 誤配信したメール

・件名：初期費用1円でもクルマが持てる！【MOTA中古車リース】
・配信日時：2022年4月2日（土）21時頃

2. 発生原因

当社のメールマガジン配信設定時における人為的な操作の誤りによるもので、システム障害に起因するものではございません。

3.当社の対応について

2022年4月3日（日）
お客様より前日に配信したメールマガジンに関して多数お問合せをいただく。

2022年4月4日（月）
社内調査を行ったところ、本来送信するべきではないお客様に対してもメールマガジンをお送りしていた事が判明。

2022年4月5日（火）～4月6日（水）
社内にて原因の究明を行い、根本的な原因に基づいた予防策を検討する。

2022年4月7日（木）
該当するお客様に対して、経緯のご説明ならびにお詫びのご連絡をメールにて行いました。

4. お送りしたお詫びのメール

・件名：メールマガジンの誤配信について【株式会社MOTA】
・配信日時：2022年4月7日（木）17時30分頃

5. 今後の再発防止について

原因については特定できており、今後、同様の事態が生じないよう、社内での意識向上と教育の徹底並びに管理体制のさらなる強化に取り組み、再発防止に努めてまいります。

【本件に関するお問い合わせ先】

株式会社MOTA　カスタマーサポート
e-mail:support-customer@mota.inc