当社が利用するメール配信サービスへの不正アクセスに伴う個人情報漏えいに関するお詫びとお知らせ（第1報）

株式会社MOTAは、当社が利用するメール一斉配信サービス「ブラストメール」（運営：株式会社ラクスライトクラウド）への不正アクセスにより、当社が同サービスに登録していたお客様の個人情報が外部に漏えいしたことを確認いたしました。漏えいした情報の項目および対象となるお客様の範囲については、現在確認を進めております。

お客様ならびに関係者の皆様には、多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。現時点で確認している内容と対応状況をお知らせいたします。

1. 発生の経緯と現在の状況

2026年10月21日午前0時30分ごろ、「ブラストメール」が運営会社により緊急停止されました。運営会社からは、不正アクセスによるものと説明を受けております。

その後、10月23日に、運営会社からの報告により、当社が同サービスに登録していたお客様の個人情報が外部に漏えいしたことを確認いたしました。

詳細な影響範囲については、運営会社からの報告および当社の記録等をもとに、確認を進めております。

2. サービスへの影響

当社では、「MOTA車買取」および「HALESEE引越し見積もり」におけるお客様へのメール送付に、同サービスを利用しておりますが、「ブラストメール」の停止に伴い、同サービスを利用したメール配信も停止しております。

3. 漏えいした個人情報について

漏えいした情報の項目および対象となるお客様の範囲・人数については、現在確認を進めております。確認できた内容は、本ページ等で速やかにお知らせいたします。

4. 現在の対応

対象と確認されたお客様には、漏えいした情報の内容や必要な対応について、順次個別にご案内いたします。

また、本件については、「ブラストメール」の運営会社と連名で、個人情報保護委員会への報告を進めております。

5. お客様へのお願い

当社や関係事業者を装った不審なメール、SMS、電話にご注意ください。

身に覚えのないメールやSMSに記載されたリンクや添付ファイルを開いたり、パスワードや認証コード等を第三者に伝えたりしないようお願いいたします。　

当社を騙る不審な連絡を受けた場合や、正規の連絡かどうか判断に迷われる場合は、記載された連絡先へ直接連絡せず、お問い合わせ窓口へご連絡ください。

6. 今後のお知らせ・お問い合わせ

漏えいした情報の詳細や対象となるお客様への対応等について、確認できた内容を本ページで順次お知らせいたします。

このたびは、お客様の大切な情報をお預かりする立場として、このような事態を招きましたことを、重ねて深くお詫び申し上げます。

お客様向けお問い合わせ窓口
お問い合わせフォーム：https://form.run/@mota-cs-corp

報道機関向けお問い合わせ窓口
MOTA広報：https://mota.inc/contact/

2026年10月23日